Politique de Confidentialité 

INFORMATION

Par la présente politique de confidentialité, et conformément à la Loi organique espagnole 3/2018 du 5 décembre sur la Protection des données à caractère personnel et la garantie des droits numériques (LOPD), nous informons les utilisateurs de ce site web que les données à caractère personnel communiquées au moyen des formulaires de contact publiés sur ce site sont traitées en toute confidentialité, conformément à la loi organique susmentionnée.

RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Les données à caractère personnel directement communiquées par l’intéressé sont traitées en toute confidentialité, et intégrées dans l’activité de traitement du propriétaire du site web.

FINALITÉ DU TRAITEMENT

La finalité du traitement des données est conforme à chacune des activités de traitement définies dans le registre correspondant.

BASE LÉGALE DU TRAITEMENT 

Le traitement des données relève de l’intérêt légitime pour la mise en œuvre des actions publicitaires, la proposition et la vente des services ainsi que la diffusion des informations relevant des contenus et de la fonction du présent site web.

CONSERVATION DES DONNÉES 

Les données à caractère personnel sont conservées le temps nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels elles ont été collectées et à la détermination des responsabilités éventuelles qui pourraient en découler, dans le respect des délais correspondant aux obligations d’archivage et aux types de documents. 

COMMUNICATION DES DONNÉES 

Vos données à caractère personnel ne sont communiquées à aucun tiers, sauf en cas d’obligation légale ou à la demande des tribunaux et cours de justice.

DROITS DE L’INTÉRESSÉ 

Nous vous informons que, conformément à la LOPD, vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition, de portabilité et de limitation du traitement en adressant une demande au propriétaire du site.

COOKIES

Enfin, nous rappelons que ce site Internet utilise des cookies. Conformément à la Loi espagnole 34/2002 sur les Services de la société de l’information et du commerce électronique, l’utilisateur a la possibilité de consulter notre politique d’utilisation des cookies dans la rubrique intitulée Politique de cookies.

MISE EN ŒUVRE DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ 

Ce document précise de quelle manière les données personnelles des utilisateurs de ce site sont collectées et utilisées lors de leurs interactions en ligne. Il entend donc informer les utilisateurs des droits qui sont les leurs à l’égard de ces données et des moyens de les exercer.

Ce site web offre des services en ligne en rapport avec l’activité touristique, depuis ses propres pages ou en tant que plateforme sur laquelle interagissent différents collaborateurs et prestataires associés. La politique de confidentialité s’applique à toutes ces interactions.

Nous vous informons que la politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment pour répondre à d’éventuelles dispositions législatives nouvelles. Nous vous invitons donc à la consulter régulièrement. Dans le cas où ces modifications affecteraient de manière significative les droits de l’utilisateur, celui-ci en sera informé préalablement et de façon explicite. 

L’utilisateur doit accepter sans réserve la politique de confidentialité pour pouvoir utiliser le site dans le plein exercice de ses droits. Si l’utilisateur n’est pas d’accord avec la politique de confidentialité ici décrite, il ne doit pas utiliser les services fournis par le site. 

La fonction de ce site et les services qu’il propose impliquent, pour l’utilisateur, l’obligation de fournir certains renseignements essentiels parmi lesquels son nom, son prénom, ses données d’identification, ses coordonnées de contact, l’identité des personnes l’accompagnant et les informations de paiement. Outre ces renseignements essentiels, des informations complémentaires sur les circonstances du service souscrit ou ses préférences pourront être demandées.

Des informations relatives au dispositif utilisé pour accéder aux services du site (ordinateur, téléphone, tablette ou autre dispositif électronique) sont également collectées, parmi lesquelles l’adresse IP, le navigateur, la configuration et la langue utilisés. Selon la voie d’accès au site, il est possible que d’autres informations soient collectées, y compris de manière automatique dans certains cas. 

Les données personnelles sont utilisées dans le but de gérer les réservations, d’accéder au site de manière optimale, et d’assurer la satisfaction du client.

TuralGi peut également utiliser ces données pour contacter l’utilisateur ou l’informer, entre autres, de réductions, de promotions ou de produits et services complémentaires ou susceptibles de l’intéresser. 

Par ailleurs, le partage de ces données se fait essentiellement dans le but de transmettre au prestataire du service souscrit les informations nécessaires à la finalisation de la réservation ou de la location. Il peut être étendu à d’autres intervenants tels les établissements bancaires, les annonceurs ou les autorités administratives qui en feraient la demande. 

L’utilisation des réseaux sociaux comme canaux complémentaires peut être intégrée à ce site de différentes manières, afin de permettre la réception de données personnelles par le propriétaire ou l’hébergeur du réseau social.

Nous mettons en œuvre différents outils et procédés pour empêcher l’accès non autorisé à ces données à caractère personnel et leur utilisation abusive. 

Sauf indication contraire, seules les personnes âgées de 16 ans et plus peuvent accéder aux services en ligne proposés sur ce site. Toute information ou traitement des données personnelles relatives à une personne de moins de 16 ans requiert le consentement explicite de ses parents ou tuteurs légaux dès que le mineur partage ses données personnelles.

L’utilisateur peut à tout moment demander l’accès aux données le concernant, les corriger ou en demander la suppression à l’aide du formulaire prévu à cet effet et adressé au responsable du traitement des données. 

Catégories de données recueillies

Les informations essentielles requises pour procéder à la réservation sont le nom, l’adresse de courrier électronique, et l’identification de la personne qui souscrit le service. Il pourra également lui être demandé de renseigner son adresse postale, son numéro de téléphone, sa date de naissance, ses informations de paiement, l’identité des personnes l’accompagnant et ses préférences.

Les données relatives à tout échange ou interaction complémentaire avec le service client ou, via le site, avec le prestataire direct du service souscrit, sont également conservées. Cela concerne notamment les opinions, les contacts pour demande de renseignement et les commentaires laissés par l’utilisateur au titre de l’évaluation de son expérience. 

Si la navigation se fait depuis un smartphone, l’utilisateur a la possibilité d’autoriser la géolocalisation ou l’accès aux contacts. Ces informations permettent d’améliorer la qualité du service ou de l’expérience offerts à l’utilisateur et de lui fournir des conseils adaptés. 

Toute participation à des événements ou concours requiert également l’accès aux données personnelles de l’utilisateur. 

S’agissant des tiers : toute réservation implique de communiquer les données personnelles de toutes les personnes qui seront présentes lors du séjour, en tant que parties prenantes du service souscrit. Il incombe à l’utilisateur de s’assurer que les personnes concernées en sont informées et qu’elles comprennent et acceptent la politique de confidentialité de ce site. 

Nous informons également l’utilisateur que toute visite sur ce site, donnant lieu ou non à une réservation, entraîne la collecte automatique d’informations : adresse IP, date et heure d’accès, logiciel et dispositif informatique, clics et pages consultées. 

Dans le cas d’une navigation sur smartphone, des informations sur la nature du dispositif, ses configurations, ses caractéristiques et l’activité du système peuvent être collectées.

Enfin, toute information obtenue à travers des collaborateurs, prestataires ou liens partenaires viendra s’ajouter aux informations communiquées par l’utilisateur lui-même. Ceci inclut les tiers éventuels dont les services permettent d’effectuer les paiements. Les informations relatives aux paiements seront donc communiquées afin de pouvoir gérer les réservations.

Les informations relatives aux plaintes et réclamations des utilisateurs comme des prestataires pourront également être collectées, ainsi que les informations sur l’utilisateur lui-même, afin de présenter à ce dernier des contenus publicitaires ciblés. 

Finalités, base légale et conservation des données 

Les données personnelles collectées répondent à plusieurs objectifs, tous destinés à fournir une expérience de qualité. À cet effet, les utilisations suivantes des données sont autorisées : 

Réservations : les données personnelles sont utilisées pour finaliser et gérer les réservations et envoyer les communications qui en découlent comme les confirmations, les modifications ou les rappels. 

Service client : les données personnelles nécessaires pour répondre à une demande, une recherche, un besoin ou une question sont transmises au service client. 

Marketing : les informations de contact peuvent être utilisées pour l’envoi régulier d’informations relatives aux produits ou services en rapport avec le site. L’utilisateur peut, à tout moment, demander de ne plus recevoir les informations de ces campagnes de communication, soit par mail, soit en cliquant sur le lien correspondant.

L’utilisateur peut se voir proposer des offres personnalisées. À cet effet, il sera fait usage des informations pertinentes qui permettent de gérer les campagnes promotionnelles proposées à l’utilisateur comme des concours, des tirages au sort ou des programmes de recommandation. 

Communication directe : certaines situations exigent un contact direct avec l’utilisateur par courrier électronique, publications, téléphone ou messages, selon les informations partagées au préalable. Ce contact peut notamment s’avérer nécessaire pour répondre à une demande et y donner suite, fournir des informations ou des précisions sur les réservations, soumettre un questionnaire, inviter à donner son avis. Le contact direct est également requis pour toute assistance technique ou information utile. Ainsi, si nécessaire, l’utilisateur pourra se voir adresser des messages administratifs, des notifications, des avis ou des alertes de sécurité. 

Études de marché : l’utilisateur pourra être sollicité pour participer à des études de marché. Le cas échéant, il sera informé des données qui seront collectées et de l’utilisation qui en sera faite.

Utilisation à des fins d’analyse : dans le but d’optimiser l’expérience des utilisateurs, des données peuvent être collectées pour évaluer les fonctionnalités et services du site et améliorer ses performances ainsi que celles des offres et propositions présentées à ces mêmes utilisateurs. 

Commentaires : les opinions sur les destinations, les prestataires de services, les services ou les expériences peuvent être collectées et publiées. Un utilisateur qui laisse un commentaire en accepte la publication. 

Obligations légales : la collecte, la conservation et le transfert de ces informations peuvent s’avérer nécessaires en cas de litige, afin de respecter la législation en vigueur, en vertu des conditions d’utilisation, ou sur demande des autorités administratives ou judiciaires compétentes.

La communication de données personnelles relève de la seule décision de l’utilisateur. Cependant, certains des services proposés sur ce site ne peuvent pas être prêtés si plusieurs de ces données ne nous sont pas communiquées, parmi lesquelles les données d’identification et les coordonnées de contact. Les données à caractère personnel sont traitées de manière entièrement automatisée, sachant que des mesures appropriées sont mises en œuvre pour garantir les droits et libertés des personnes si ce traitement automatisé produit des effets juridiques ou affecte l’intéressé de manière significative. Par ailleurs, toutes les mesures techniques et organisationnelles requises sont également mises en œuvre pour assurer la sécurité de ces données personnelles et éviter tout risque de destruction, perte, traitement ou accès non autorisé.

 

Droits relatifs aux données personnelles 

L’utilisateur peut, à tout moment, retirer son consentement à l’utilisation de ses données personnelles, sachant, encore une fois, que certaines de ces données sont indispensables à la prestation du service.

L’utilisateur peut aussi exercer les droits suivants :

• Demander l’accès à ses données personnelles ou leur rectification si elles sont inexactes.
• Demander la suppression de ses données personnelles quand elles ne sont plus nécessaires à la réalisation des objectifs pour lesquels elles ont été collectées (parmi d’autres raisons).
• Demander, dans certaines circonstances, à limiter le traitement de ses données.S’opposer au traitement de ses données et à l’étude de sa consommation énergétique pour des raisons tenant à sa situation particulière.Demander la portabilité de ses données dans les cas prévus par la loi.Exercer d’autres droits reconnus par la législation et réglementation applicables.

L’utilisateur peut exercer ces droits en adressant un courrier électronique à la personne responsable du traitement des données ou en cliquant sur le lien correspondant, en précisant quel droit il souhaite exercer et les données personnelles concernées par cette demande.

En cas de litige avec l’entité propriétaire du site sur le traitement de ses données personnelles, l’utilisateur pourra présenter une réclamation auprès de l’AEPD (Agence espagnole de protection des données) : www.aepd.es.

"Cookies"

Ce site web utilise des cookies techniques, de personnalisation, d’analyse et publicitaires, internes et de tiers, qui collectent les données de connexion et de navigation relatives au dispositif utilisé, à des fins statistiques et publicitaires.

C’est pourquoi, conformément à l’article 22 de la Loi espagnole sur les Services de la société de l’information et du commerce électronique, lors de votre accès à ce site qui utilise les cookies indiqués précédemment, nous avons recueilli votre consentement et mis à votre disposition les informations relatives à ces cookies, consultables dans la rubrique Politique de cookies. 

Mise à jour des données 

Il est important de mettre vos données personnelles à jour et de nous informer en cas de modification. Dans le cas contraire, le propriétaire du site ne pourra pas être tenu responsable de l’exactitude de ces informations.

Par ailleurs, la politique de confidentialité ne s’exerce pas à l’égard des données personnelles communiquées à des tiers à travers des liens disponibles sur ce site.

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment en fonction des changements opérés sur ce site ou pour répondre aux nouvelles dispositions légales ou jurisprudences éventuelles sur les données à caractère personnel. Nous vous recommandons donc d’en prendre connaissance chaque fois que vous communiquez des données à caractère personnel à travers ce site.