Política de privacidad
INFORMACIÓN BÀSICA
Mediante este aviso y en cumplimiento de la "Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales", se informa a las personas usuarias de TuralGi que los datos personales que nos facilitan a través de los formularios de contacto que pueden alojarse en el portal serán tratados confidencialmente de acuerdo con la referida LOPD.
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Identidad:
NIF:
Dirección postal:
Teléfono:
Correo electrónico:
DPO o contacto:
Los datos de carácter personal que se puedan obtener directamente del interesado serán tratados de forma confidencial y quedarán incorporados en la correspondiente actividad de tratamiento que corresponde al titular del portal web.
FINALIDAD
La finalidad del tratamiento de los datos corresponde a cada una de las actividades de tratamiento que se encuentran identificadas en el correspondiente registro.
LEGITIMACIÓN
El tratamiento de datos queda legitimado para el cumplimiento de las funciones de publicidad, ofrecimiento y contratación de los servicios y difusión de las informaciones que forman parte del contenido y finalidad de TuralGi.
CONSERVACIÓN DE DATOS
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad por la cual se han obtenido y para determinar las posibles responsabilidades que se puedan derivar de esta finalidad, teniendo en cuenta los plazos correspondientes a las obligaciones de archivo y documentos.
COMUNICACIÓN DE DATOS
A todos los efectos no se comunicarán los datos personales a terceros, salvo obligación legal o de requerimiento de Jueces o Tribunales.
DERECHOS DE LOS INTERESADOS
Informamos que se podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento conforme a la LOPD, mediante comunicación individual al titular del portal web.
COOKIES
Finalmente, informamos que TuralGi utiliza cookies. En cumplimiento de la "Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico", se dispone de un Aviso de Cookies para informar debidamente a la persona usuaria.
DESARROLLO DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Este documento explica el uso y procesamiento de los datos personales de los usuarios de TuralGi en sus interacciones online. Así mismo, se pretende informar sobre qué derechos se pueden ejercer con relación a estos datos y las vías de contacto para llevar a término este ejercicio.
TuralGi ofrece servicios online relacionados con la actividad turística, ya sea desde las páginas propias, ya sea como plataforma donde interactúan diferentes colaboradores y proveedores asociados. La política de privacidad se aplica a todas estas vías de interacción.
Advertimos que la política de privacidad es susceptible de ser modificada y adaptada a las novedades legislativas que se vayan aprobando, motivo por el cual se recomienda consultarla constantemente. En caso de que las modificaciones a introducir afecten de manera esencial los derechos de los usuarios, se notificará de forma ostensible y previa.
La aceptación de la totalidad de los términos es requisito previo para poder hacer uso con plenitud de derechos. En caso de que no se esté de acuerdo con la política de privacidad, habrá que dejar de usar los servicios ofrecidos por el web.
La finalidad del portal web y de los servicios que se ofrecen implica la necesidad de facilitar información básica, como, por ejemplo, nombre y apellidos, datos de identificación, datos de contacto, acompañantes, datos de pago, entre otros. Además de la información básica, puede ser útil información adicional relativa a las circunstancias del servicio contratado, o las preferencias.
También se recopila información del ordenador, teléfono, tableta o dispositivo electrónico utilizado para acceder a los servicios; por ejemplo: IP, navegador, configuración o idioma. Dependen de la vía de acceso al portal web es posible que se reciba más información e incluso, situaciones en las cuales se recopile automáticamente.
El motivo por el cual se solicitan datos personales es para una mejor gestión de las reservas o acceso a los servicios, y asegurar una mejor satisfacción del cliente.
También podemos usar estos datos para contactar con el usuario e informarlo sobre descuentos, ofertas, productos o servicios relacionados o de interés, entre otros.
Así mismo, la razón por la cual se pueden compartir estos datos será principalmente la de proporcionar a los proveedores de servicios la información necesaria para completar las reservas o contrataciones, y se podrá hacer extensiva a otros intervinientes como instituciones financieras, anunciantes, o autoridades administrativas cuando así se requiera.
Como canal complementario, el uso de las redes sociales puede estar integrado en TuralGi de diferentes maneras, y esto puede permitir la recepción de datos personales, tanto en el titular como al proveedor de la red social.
Implementamos procedimientos y herramientas para prevenir el acceso no autorizado o el mal uso de estos datos personales.
Salvo cualquier indicación en contra, solo pueden acceder a los servicios online de TuralGi los mayores de 16 años. La información o tratamiento sobre datos personales de menores de esta edad solo será posible con el consentimiento de los padres o tutores legales cuando estos compartan esta información.
Siempre se tendrá derecho a revisar los datos personales. Se puede solicitar el acceso a los datos personales registrados, o la eliminación de los mismos a través de formulario dirigido al responsable del tratamiento de datos.
Tipología de datos recopilados
La información básica mínima que se requerirá para la formalización de reservas será el nombre, dirección de correo electrónico e identificación. También se podrá solicitar domicilio, número de teléfono, fecha de nacimiento, datos de pago, personas acompañantes y preferencias.
En caso de que se produzca cualquier otro contacto complementario, o con el servicio de atención al cliente, o incluso el contacto a través del portal con el proveedor directo del servicio, se recopilará información del usuario relativa a estas comunicaciones, incluyendo las interacciones para dar opiniones, como los contactos para solicitar ayuda o los comentarios que el usuario pueda publicar sobre sus experiencias.
En caso de que se navegue desde dispositivo smartphone, el usuario podrá decidir permitir ver la ubicación actual o el acceso a los contactos. Esta información contribuye a ofrecer un mejor servicio y experiencia, y recomendaciones próximas al usuario.
La participación en sorteos o acontecimientos también comportará facilitar datos personales.
En cuanto a terceros, al efectuar reservas se estará proporcionando datos personales de todas las personas comprendidas en la reserva, como parte sustancial del servicio. El usuario tiene la total responsabilidad de asegurarse que las personas sobre las cuales se faciliten datos personales son conscientes y entienden y aceptan esta política de privacidad.
También informamos que la visita en el web recopila información automáticamente, tanto si se reserva como si no. Esta información incluye IP, fecha y hora de acceso, información sobre software y hardware del dispositivo, clics, y páginas mostradas. En el caso de los smartphones, se pueden recopilar datos que identifiquen el dispositivo, sus configuraciones, características y actividad del sistema.
Finalmente, cualquier información obtenida de colaboradores, proveedores o enlaces amigos, se combinará con la información directamente facilitada. Esto incluye la posibilidad de servicios de terceros para facilitar los pagos, de forma que se facilitará información sobre estos pagos para administrar las reservas.
Se podrán recoger informaciones derivadas de quejas, tanto de los usuarios como de los proveedores, e información sobre el usuario para ofrecerle publicidad relevante.
Finalidades, legitimación y conservación del tratamiento de los datos
Los datos personales recopilados se pueden destinar a diferentes finalidades, todas ellas relacionadas con la necesidad de ofrecer la mejor experiencia, y a tal efecto se autorizan los siguientes usos:
Reservas: se usarán los datos para completar y administrar las reservas, enviar comunicaciones que estén relacionadas, como las confirmaciones, modificaciones o recordatorios.
Atención al cliente: se compartirán datos personales que sean necesarias para dar respuesta a las peticiones o requerimientos, buscas o necesidades, esto como para responder cualquier pregunta.
Marketing: podrá utilizarse datos de contacto para enviar regularmente noticias sobre productos o servicios relacionados con los servicios. En cualquier momento se podrá pedir la baja de estos servicios de comunicación, vía e-mail o clicando el correspondiente enlace directo.
Podrán personalizarse las ofertas mostradas, y se usará información relevante para gestionar actividades promocionales, como sorteos, programas de recomendación o concursos.
Comunicación directa: Habrá supuestos en qué sea necesario el contacto directo con el usuario, a través de correo electrónico, publicaciones, teléfono o mensajes, en función de la información compartida previamente. Entre los motivos que justifican este contacto, habrá que responder y gestionar peticiones, comentarios e información sobre las reservas, el uso de cuestionarios o la invitación a dar opinión. También se prevé la opción de contacto directo si se necesita asistencia técnica o información útil. Podrán enviarse mensajes administrativos, avisos, advertencias, o alertas de seguridad, cuando sea necesario.
Estudios de mercado: Se podrá ofrecer al usuario la participación en estudios de mercado, informándolo en cada caso de los datos que se recogen y del uso que se hará.
Uso analítico: con la voluntad de valorar las funcionalidades y servicios, y para mejorar las prestaciones del portal y de todas las ofertas y propuestas que contiene, se podrán recoger datos con el compromiso de mejorar la experiencia del usuario.
Comentarios: las opiniones sobre destinos, proveedores, servicios o experiencias, podrán ser recogidas y publicadas. Escribiendo un comentario se acepta su publicación.
Motivos legales: Puede ser necesario recoger esta información para gestionar y resolver disputas legales, cumplimiento normativo, aplicar termas de uso, o para cumplir con los requerimientos de autoridades administrativas o judiciales.
La comunicación de datos personales es totalmente voluntaria. No obstante, algunos servicios solo podrán prestarse si se recopilan estos datos personales, especialmente las de identificación y datos de contacto. En cualquier caso, los datos personales se tratarán de manera automatizada, y cuando produzcan efectos legales o sean sensibles, se implantarán medidas idóneas para garantizar los derechos y libertades del titular de estas. Igualmente se adoptan medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales suministrados en relación con su alteración, pérdida, y tratamientos o accesos no autorizados.
Derechos con relación a los datos personales
Se podrá retirar el consentimiento en cualquier momento, cuando se haya otorgado para el tratamiento de tus datos, reiterando que algunas son imprescindibles para la prestación del servicio.
Igualmente se podrán ejercer los derechos siguientes:
- Solicitar el acceso a los datos personales o su rectificación cuando sean inexactas.
- Solicitar la supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarias para las finalidades por las cuales fueron recogidas.
- Solicitar la limitación de su tratamiento en determinadas circunstancias.
- Solicitar la oposición al tratamiento de los datos por motivos relacionados con tu situación particular y, en el estudio de tus consumos energéticos.
- Solicitar la portabilidad de los datos en los casos previstos a la normativa.
- Otros derechos reconocidos en las normativas aplicables.
Se podrá hacer a través de correo electrónico a la persona responsable o clicando el enlace específico que se facilite, especificando el derecho que se quiere ejercer y respecto a qué datos personales. En caso de divergencias con la entidad en relación con el tratamiento de tus datos, se podrá presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos (www.aepd.es).
"Cookies"
TuralGi utiliza cookies técnicas, de personalización, de análisis y publicitarias, propias y de terceros que tratan datos de conexión y/o del dispositivo, así como hábitos de navegación para finalidades estadísticas (y publicitarias). Por eso, al acceder en el web, en cumplimiento del artículo 22 de la "Ley de la Sociedad de la información y de comercio electrónico", al tratar las cookies mencionadas, se ha solicitado tu consentimiento para su uso y se ha facilitado la información sobre estas, que se puede consultar en el apartado específico de política de cookies.
Actualización de los datos
Es importante mantener tus datos personales actualizados, e informar siempre que haya alguna modificación. En caso de no cumplir con este compromiso, el titular del web no responde de su veracidad.
Tampoco hay responsabilidad de la política de privacidad respecto a los datos personales que se pueda facilitar a terceras personas por medio de los enlaces disponibles en el portal web.
La presente Política de Privacidad puede ser modificada para adaptarla a los cambios que se produzcan en nuestro web, así como modificaciones legislativas o jurisprudenciales sobre datos personales que vayan apareciendo, por lo cual exige su lectura cada vez que nos facilites tus datos a través de este web.