Política de privacitat

Mitjançant aquest avís i en compliment de la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre de Protección de Datos Personales y garantia de los derechos digitales, s’informa a les persones usuàries d’aquest portal web que les dades personals que ens faciliten a través dels formularis de contacte que poden allotjar-se en el portal seran tractats confidencialment d’acord amb la referida LOPD.

Les dades de caràcter personal que es puguin obtenir directament de l’interessat seran tractats de forma confidencial i quedaran incorporats a la corresponent activitat de tractament que correspon al titular del portal web.

La finalitat del tractament de la dades correspon a cadascuna de les activitats de tractament que es troben identificades en el corresponent registre.

El tractament de dades queda legitimat per al compliment de les funcions de publicitat, oferiment i contractació dels serveis i difusió de les informacions que formen part del contingut i finalitat del portal web.

Les dades personals es conservaran durant el temps necessari per a complir amb la finalitat per la qual s’han obtingut i per a determinar les possibles responsabilitats que es puguin derivar d’aquesta finalitat, tenint en compte els terminis corresponents a les obligacions d’arxiu i documents.

Amb caràcter general no es comunicaran les dades personals a tercers, llevat d’obligació legal o de requeriment de Jutges o Tribunals.

Informem que es podrà exercir els drets d’accés, rectificació, cancel·lació, oposició, portabilitat i limitació del tractament conforme a la LOPD, mitjançant comunicació individual al titular del portal web.

Finalment, informem que el present portal web utilitza cookies. En compliment de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, es disposa d’un Avís de Cookies per informar degudament a la persona usuària.

DESENVOLUPAMENT DE LA POLÍTICA DE PRIVACITAT

Aquest document explica l’ús i processament de les dades personals dels usuaris del portal web en les seves interaccions online. Així mateix, es pretén informar sobre quins drets es poden exercir en relació a aquestes dades i les vies de contacte per a dur terme aquest exercici.

El portal web ofereix serveis online relacionats amb l’activitat turística, ja sigui des de les pàgines pròpies, ja sigui com a plataforma on interactuen diferents col·laboradors i proveïdors associats. La política de privacitat s’aplica a totes aquestes vies d’interacció.

Advertim que la política de privacitat és susceptible de ser modificada i adaptada a les novetats legislatives que es vagin aprovant, motiu pel qual es recomana consultar-la constantment. En cas que les modificacions a introduir afectin de manera essencial els drets dels usuaris, es notificarà de forma ostensible i prèvia. 

L’acceptació de la totalitat dels termes és requisit previ per a poder fer-ne ús amb plenitud de drets. En cas que no s’estigui d’acord amb la política de privacitat, caldrà deixar d’usar els serveis oferts pel web.

La finalitat del portal web i dels serveis que s’hi ofereixen implica la necessitat de facilitar informació bàsica, com ara, nom i cognoms, dades d’identificació, dades de contacte, acompanyants, dades de pagament, entre altres. A més de la informació bàsica, pot ser útil informació addicional relativa a les circumstàncies del servei contractat, o les preferències. 

També es recopila informació de l’ordinador, telèfon, tauleta o dispositiu electrònic utilitzat per accedir als serveis; per exemple: IP, navegador, configuració o idioma. Depenen de la via d’accés al portal web és possible que es rebi més informació, i fins i tot, situacions en les que es recopili automàticament. 

El motiu pel que se sol·liciten dades personals és per una millor gestió de les reserves o accés als serveis, i assegurar una millor satisfacció del client. 

També podem usar aquestes dades per contactar amb l’usuari i informar-lo sobre descomptes, ofertes, productes o serveis relacionats o d’interès, entre d’altres. 

Així mateix, la raó per la qual es poden compartir aquestes dades serà principalment la de proporcionar els proveïdors de serveis la informació necessària per a completar les reserves o contractacions, i es podrà fer extensiva a d’altres intervinents com institucions financeres, anunciants, o autoritats administratives quan així es requereixi. 

Com a canal complementari, l’ús de les xarxes socials pot estar integrat al portal web de diferents maneres, i això pot permetre la recepció de dades personals, tant al titular com al proveïdor de la xarxa social. 

Implementem procediments i eines per a prevenir l’accés no autoritzat o el mal ús d’aquestes dades personals. 

Llevat de qualsevol indicació en contra, només poden accedir als serveis online del portal els majors de 16 anys. La informació o tractament sobre dades personals de menors d’aquesta edat només serà possible amb el consentiment dels pares o tutors legals quan aquests comparteixin aquesta informació. 

Sempre es tindrà dret a revisar les dades personals. Es pot sol·licitar l’accés a les dades personals registrades, o l’eliminació a través de formulari dirigit al responsable del tractament de dades.

Tipologia de dades recopilades

La informació bàsica mínima que es requerirà per a la formalització de reserves serà el nom, direcció de correu electrònic i identificació. També es podrà sol·licitar domicili, número de telèfon, data de naixement, dades de pagament, persones acompanyants i preferències. 

En cas que es produeixi qualsevol altre contacte complementari, o amb el servei d’atenció al client, o fins i tot el contacte a través del portal amb el proveïdor directe del servei, es recopilarà informació de l’usuari relativa a aquestes comunicacions, incloent les interaccions per donar opinions, com els contactes per sol·licitar ajuda o els comentaris que l’usuari pugui publicar sobre les seves experiències. 

En cas que es navegui des de dispositiu smartphone, l’usuari podrà decidir permetre veure la ubicació actual o l’accés als contactes. Aquesta informació contribueix a oferir un millor servei i experiència, i recomanacions properes a l’usuari. 

La participació en sortejos o esdeveniments també comportarà facilitar dades personals. 

Pel que fa a tercers, en efectuar reserves s’estarà proporcionant dades personals de totes les persones compreses en la reserva, com a part substancial del servei. L’usuari té la total responsabilitat d’assegurar-se que les persones sobre les quals es facilitin dades personals en són conscients i entenen i accepten aquesta política de privacitat. 

També informem que la visita al web recopila informació automàticament, tant si es reserva com si no. Aquesta informació inclou IP, data i hora d’accés, informació sobre software i hardware del dispositiu, clicks, i pàgines mostrades. 

En el cas de smartphones, es poden recopilar dades que identifiquin el dispositiu, les seves configuracions, característiques i activitat del sistema. 

Finalment, qualsevol informació obtinguda de col·laboradors, proveïdors o enllaços amics, es combinarà amb la informació directament facilitada. Això inclou la possibilitat de serveis de tercers per a facilitar els pagaments, de manera que es facilitarà informació sobre aquests pagaments per tal d’administrar les reserves. 

Es podran recollir informacions derivades de queixes, tant dels usuaris com dels proveïdors, i informació sobre l’usuari per oferir-li publicitat rellevant.

Finalitats, legitimació i conservació del tractament de les dades 

Les dades personals recopilades es poden destinar a diferents finalitats, totes elles relacionades amb la necessitat d’oferir la millor experiència, i a tal efecte s’autoritzen els següents usos: 

Reserves: s’usaran les dades per completar i administrar les reserves, enviar comunicacions que hi estiguin relacionades, com les confirmacions, modificacions o recordatoris. 

Atenció al client: es compartiran dades personals que siguin necessàries per donar resposta a les peticions o requeriments, cerques o necessitats, això com per respondre qualsevol pregunta. 

Marketing: podrà utilitzar-se dades de contacte per enviar regularment noticies sobre productes o serveis relacionats amb els serveis. En qualsevol moment es podrà demanar la baixa d’aquests serveis de comunicació, via e-mail o clicant el corresponent enllaç directe. 

Podran personalitzar-se les ofertes mostrades, i s’usarà informació rellevant per gestionar activitats promocionals, com sortejos, programes de recomanació o concursos. 

Comunicació directa: Hi haurà supòsits en què sigui necessari el contacte directe amb l’usuari, a través de e-mail, publicacions, telèfon o missatges, en funció de la informació compartida prèviament. Entre els motius que justifiquen aquest contacte, hi haurà respondre i gestionar peticions, comentaris i informació sobre les reserves, l’ús de qüestionaris o la invitació a donar opinió. També es preveu la opció de contacte directe si es necessita assistència tècnica o informació útil. Podran enviar-se missatges administratius, avisos, advertències, o alertes de seguretat, quan sigui necessari. 

Estudis de mercat: Es podrà oferir a l’usuari la participació en estudis de mercat, informant-lo en cada cas de les dades que es recullen i de l’ús que se’n farà. 

Ús analític: amb la voluntat de valorar les funcionalitats i serveis, i per tal de millorar les prestacions del portal i de totes les ofertes i propostes que conté, es podran recollir dades amb el compromís de millorar l’experiència de l’usuari. 

Comentaris: les opinions sobre destins, proveïdors, serveis o experiències, podran ser recollides i publicades. Escrivint un comentari s’accepta la seva publicació. 

Motius legals: Pot ser necessari recollir aquesta informació per gestionar i resoldre disputes legals, compliment normatiu, aplicar termes d’ús, o per complir amb els requeriments d’autoritats administratives o judicials. 

La comunicació de dades personals és totalment voluntària. No obstant, alguns serveis només podran prestar-se si es recopilen aquestes dades personals, especialment les d’identificació i dades de contacte. En qualsevol cas, les dades personals es tractaran de manera automatitzada, i quan produeixin efectes legals o siguin sensibles, s’implantaran mesures idònies per garantir els drets i llibertats del titular de les mateixes. Igualment s’adopten mesures d'índole tècnica i organitzativa necessàries per garantir la seguretat de les dades personals subministrades en relació amb la seva alteració, pèrdua, i tractaments o accessos no autoritzats.

Drets en relació a les dades personals

Es podrà retirar el consentiment en qualsevol moment, quan s’hagi atorgat per al tractament de les teves dades, reiterant que algunes són imprescindibles per a la prestació del servei. 

Igualment es podran exercir els drets següents:

• Sol·licitar l'accés a les dades personals o la seva rectificació quan siguin inexactes.
• Sol·licitar-ne la supressió quan, entre altres motius, les dades ja no siguin necessàries per a les finalitats per les quals van ser recollides.
• Sol·licitar la limitació del seu tractament en determinades circumstàncies.
• Sol·licitar l'oposició al tractament de les dades per motius relacionats amb la teva situació particular i, a l'estudi dels teus consums de energètics.
• Sol·licitar la portabilitat de les dades en els casos previstos a la normativa.
• Altres drets reconeguts en les normatives aplicables.

Es podrà fer a través de correu electrònic a la persona responsable o clicant l’enllaç específic que es faciliti, especificant el dret que es vol exercir i respecte a quines dades personals.

En cas de divergències amb l'entitat en relació amb el tractament de les teves dades, es podrà presentar una reclamació davant l'Autoritat de Protecció de Dades (www.aepd.es).

"Cookies"

Aquesta pàgina web utilitza cookies tècniques, de personalització, d’anàlisi i publicitàries, pròpies i de tercers que tracten dades de connexió i/o del dispositiu, així com hàbits de navegació per a finalitats estadístiques (i publicitàries).

Per això, en accedir al web, en compliment de l’article 22 de la Ley de la “Societat de la informació i de comerç electrònic”, en tractar les cookies enmentades, s’ha sol·licitat el teu consentiment per al seu ús i s’ha facilitat la informació sobre aquestes, que es pot consultar en l’apartat específic de política de cookies. 

Actualització de les dades

És important mantenir les teves dades personals actualitzades, i informar sempre que hi hagi alguna modificació. En cas de no complir amb aquest compromís, el titular del web no respon de la seva veracitat.

Tampoc hi ha responsabilitat de la política de privacitat respecte a les dades personals que es pugui facilitar a terceres persones per mitjà dels enllaços disponibles al portal web.

La present Política de Privacitat pot ser modificada per adaptar-la als canvis que es produeixin al nostre web, així com modificacions legislatives o jurisprudencials sobre dades personals que vagin apareixent, per la qual cosa exigeix la seva lectura cada vegada que ens facilitis les teves dades a través d'aquest web.